Come funziona il pagamento protetto

Il principio

Su Optoo i soldi non passano da chi compra a chi vende: passano da chi compra a Optoo, e da Optoo a chi vende solo dopo la consegna. In mezzo restano bloccati. È quello che permette a due sconosciuti di fare un affare senza fidarsi l’uno dell’altro: si fidano del meccanismo.

Vale per tutti gli annunci spedibili. Non vale per immobili, veicoli, lavoro e servizi, dove ci si accorda direttamente e l’annuncio lo dice.

Passo per passo

Chi compra paga con carta il prezzo più la spedizione, calcolata in automatico dalle misure del pacco scritte nell’annuncio. Chi vende riceve l’etichetta pronta, imballa, consegna al corriere: il tracking è visibile a entrambi.

Quando il pacco è consegnato, chi compra ha quarantotto ore per confermare. Se conferma, o se le quarantotto ore passano senza problemi, il denaro va nel portafoglio di chi vende. Da lì si spende su Optoo o si preleva con un bonifico, da cinque euro in su.

Se qualcosa non va

Pacco mai arrivato, oggetto diverso da quello comprato, danneggiato in modo non dichiarato: chi compra apre una controversia dalla pagina dell’ordine, entro le quarantotto ore dalla consegna. Il denaro resta fermo finché la controversia non è chiusa.

Le due parti parlano in chat, con le foto. Se non si accordano, decide Optoo sulla base di quello che c’è scritto nell’annuncio, delle foto e del tracking. Un rimborso torna sulla carta usata per pagare.

Quanto costa

La protezione è compresa: chi compra paga il prezzo e la spedizione, chi vende riceve il prezzo meno la commissione indicata al momento della pubblicazione. Nessuna sorpresa dopo: ogni importo è scritto prima di confermare.